365age-এর গোপনীয়তা নীতি

365age ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ওয়েবসাইট https://365age.cam-এর মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো বিষয়ে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

365age-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন তা আমরা সংগ্রহ করি। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজি)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার)
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• পরিদর্শনকৃত পেজ ও সময়কাল
• রেফারিং ওয়েবসাইটের তথ্য
• কুকি ও সেশন ডেটা
• লেনদেনের সময় ও পরিমাণ সংক্রান্ত লগ

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার অংশ হিসেবে, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। এই প্রক্রিয়ায় আমরা নিম্নলিখিত দলিলের প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের মালিকানার প্রমাণ

এই তথ্যগুলো কেবলমাত্র জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়।

365age আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার)
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার সক্রিয়করণ
• গেমিং ইতিহাস ও ব্যালেন্স রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণ
• VIP সদস্যপদ এবং ক্যাশব্যাক সুবিধা পরিচালনা

ব্যবহারকারীদের অর্থ ও তথ্যের সুরক্ষায় আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করি:

• সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অপব্যবহার চিহ্নিতকরণ
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি নিশ্চিতকরণ

আমরা আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করি:

• ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদানের জন্য
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও রসিদ পাঠাতে
• দায়িত্বশীল গেমিং তথ্য শেয়ার করতে

আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন বার্তা প্রেরণ করব না।

365age-এ আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করি:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না, কেবল এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল দিয়ে সুরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়

আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করি না। সাধারণ নিয়মে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে
• লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে
• KYC দলিল যাচাইয়ের পরে নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবুও অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা:

• দ্রুততার সাথে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব
• লঙ্ঘনের প্রকৃতি ও পরিধি তদন্ত করব
• সমস্যা সমাধানে সর্বোচ্চ ব্যবস্থা গ্রহণ করব
• ভবিষ্যতে অনুরূপ ঘটনা প্রতিরোধে সিস্টেম উন্নত করব

365age আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে গেমপ্লে ডেটা শেয়ার হতে পারে
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে

আমাদের গোপনীয়তার প্রতি প্রতিশ্রুতির অংশ হিসেবে, 365age কখনো:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণন কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না
• আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে অপ্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করে না
• অপ্রয়োজনীয়ভাবে দীর্ঘ সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না
• সেবার সাথে সম্পর্কহীন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে না

কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে সহায়তা করে। 365age নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখতে
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কার্যক্ষমতা পর্যালোচনা করতে (ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া)

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

365age-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আপনি যেকোনো সময় আপনার 365age অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ক্ষেত্রে:

• অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে
• চলমান বোনাস বা প্রমোশন বাতিল হতে পারে
• আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় স্ব-বর্জন করা সম্ভব

365age কঠোরভাবে ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা:

• সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি
• অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করি
• বয়স জালিয়াতির ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হয় এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

365age সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে আপডেটের তারিখ উল্লেখ করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে
• পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি

আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ বাংলা সহায়তা উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি

আমাদের সহায়তা দল বাংলায় আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে সক্ষম এবং আপনার গোপনীয়তার বিষয়ে যেকোনো সমস্যা সমাধানে সহায়তা করবে।