365age-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 365age ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং তার সদস্যদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে। 365age.cam ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নেওয়ার বিষয়ে সম্মতি জানাচ্ছেন।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার 365age সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

২ সদস্যপদের যোগ্যতা

365age-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১+ বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।
• আপনাকে এমন এখতিয়ারে বাস করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং কার্যক্রম আইনসম্মত।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের পক্ষে আইনগত চুক্তিতে প্রবেশ করতে সক্ষম হতে হবে।
• আপনার 365age-এ কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• আপনি নিজের স্বার্থে খেলছেন — অন্য কারো পক্ষে নয়।

৩ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত — একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• আপনার লগইন শংসাপত্র গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
• তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

365age ব্যবহারকারীদের পরিচয় যাচাইয়ের জন্য KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্যের প্রমাণ।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।

নথি প্রদানে ব্যর্থ হলে বা ভুল নথি দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৫ আমানতের নিয়মাবলী

365age নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

• প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানত: ৳১০০।
• আমানত অবশ্যই নিবন্ধিত মালিকের নামে এবং নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• সফল আমানত সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৬ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• সাধারণ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: ৫–৩০ মিনিট।
• উত্তোলন কেবলমাত্র আমানতে ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে।
• সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং পূরণ না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বৃহৎ পরিমাণের উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• জালিয়াতির সন্দেহ হলে উত্তোলন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার 365age সংরক্ষণ করে।

৭ স্বাগত বোনাস নীতি

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ২০০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত।

• উদাহরণ ১: ৳১,০০০ আমানত করলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০।
• উদাহরণ ২: ৳২২,০০০ আমানত করলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স ৳৪২,০০০।
• বোনাস উত্তোলনের আগে ১৫ গুণ ওয়েজারিং (বোনাসের পরিমাণ × ১৫) পূরণ করতে হবে।
• স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র একবার এবং প্রথম আমানতেই প্রযোজ্য।
• বোনাস সক্রিয় থাকলে উত্তোলন বিধিনিষেধ প্রযোজ্য হতে পারে।

৮ সাধারণ বোনাস শর্ত

সকল প্রকার বোনাস ও প্রচারমূলক অফারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• বোনাস কেবলমাত্র যোগ্য গেমে বাজি ধরার জন্য ব্যবহারযোগ্য।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাসের সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
• 365age যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• অস্বাভাবিক বাজির প্যাটার্ন শনাক্ত হলে বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• বোনাস ব্যালেন্স অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরযোগ্য নয়।

৯ ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা

365age ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সকল গেম বিশ্বস্ত গেম প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত এবং র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়।

• গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।
• কোনো গেমের ফলাফল কৃত্রিমভাবে নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজি বাতিল হলে পণ ফেরত দেওয়া হবে।

১০ বাজির নিয়মাবলী

প্রতিটি গেমের নিজস্ব বাজির সীমা থাকতে পারে। সাধারণ নিয়মাবলী:

• প্রতিটি গেমে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ গেম লবিতে প্রদর্শিত হবে।
• সক্রিয় বোনাস থাকলে সর্বোচ্চ বাজির সীমা আলাদাভাবে নির্ধারিত হতে পারে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলোতে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• নেটওয়ার্ক বিঘ্নের কারণে অসম্পূর্ণ গেমের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

১১ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার, আর্বিট্রেজ বাজি বা বোনাস শিকার।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্যান্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অর্থ পাচার বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া বা হ্যাকিং।
• মিথ্যা বা জালিয়াতিমূলক তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

১২ ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। তথ্য ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• পরিষেবা উন্নতি ও যাচাইয়ের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।

১৩ কুকি ও ট্র্যাকিং

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিষেবার মান উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি কুকির ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু পরিষেবা সীমাবদ্ধ হতে পারে।

১৪ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

365age দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের সদস্যরা গেমিংকে বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে দেখুন, অর্থোপার্জনের উপায় নয়।

• আমরা সদস্যদের ব্যক্তিগত আমানত সীমা নির্ধারণের সুবিধা প্রদান করি।
• আত্ম-বর্জনের (self-exclusion) বিকল্প সকল অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অনুগ্রহ করে পেশাদার সহায়তা নিন।
• শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরো তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১৫ দায়িত্ব অস্বীকৃতি

365age নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্ন বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে সৃষ্ট বিঘ্ন।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসে ম্যালওয়্যার বা নিরাপত্তা ঝুঁকির কারণে।
• সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে পরিষেবা বন্ধের কারণে।

১৬ পরিষেবার বাধা ও রক্ষণাবেক্ষণ

365age পূর্ব নোটিশ ছাড়াই রক্ষণাবেক্ষণ বা উন্নতির জন্য পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এ ধরনের বাধার কারণে কোনো ক্ষতি বা অসুবিধার জন্য আমরা দায়ী নই। আমরা যথাসাধ্য চেষ্টা করি যেন প্ল্যাটফর্ম সর্বদা চালু থাকে।

১৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 365age অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ।
• KYC যাচাই সম্পন্ন করতে ব্যর্থতা।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘ সময় ধরে কোনো কার্যক্রম না থাকা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে স্ব-বর্জন।

১৮ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

কোনো অ্যাকাউন্টে ১২ মাস বা তার বেশি সময় ধরে কোনো লগইন বা আর্থিক কার্যক্রম না থাকলে সেটিকে নিষ্ক্রিয় বলে গণ্য করা হবে। এ ধরনের অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৯ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

কোনো বিবাদ বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়ায় সমাধান করা হবে:

• প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
• বিস্তারিত অভিযোগ ইমেইলে [email protected] ঠিকানায় পাঠান।
• অভিযোগ প্রাপ্তির পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তদন্ত করা হবে।
• তদন্তের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য ও প্রমাণ সংরক্ষণ করুন।

২০ শর্তাবলী সংশোধনের অধিকার

365age যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের যথাসম্ভব আগে অবহিত করা হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।
• নতুন শর্তাবলী না মানলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।

২১ প্রযোজ্য আইন ও বিচার এখতিয়ার

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা এবং প্রয়োগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন এবং এই চুক্তির অধীনে যেকোনো বিবাদ উপযুক্ত আদালতে নিষ্পত্তি করা হবে। সদস্যরা এই পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজ দেশের আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়ার দায়িত্ব নিজেদের।

২২ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]
• আরো তথ্যের জন্য FAQ পৃষ্ঠা দেখুন।